Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 19/08/2026

1. Identidad y domicilio del responsable

ISAIAS DANIEL LOPEZ MENDOZA, bajo el nombre comercial Inca México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por este sitio y por los servicios digitales que opera.

Domicilio del responsable: 16 de septiembre Numero 102, Animas Trujano, C.P 71244, Oaxaca, Oax.

Canal de privacidad: contacto@incamx.com.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación y del servicio utilizado, podemos recabar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico, número telefónico, empresa u organización, cargo, datos incluidos voluntariamente en mensajes y solicitudes de servicio, así como información técnica asociada al uso del sitio.

Cuando una empresa contrata o conecta soluciones con plataformas de terceros, incluyendo servicios de mensajería y productos de Meta, el tratamiento puede incluir identificadores técnicos, número telefónico, nombre de perfil, contenido de mensajes, metadatos de conversación, identificadores de cuenta empresarial, eventos de webhook y datos estrictamente necesarios para prestar la integración contratada.

No solicitamos de manera ordinaria datos personales sensibles mediante el formulario público. Si un servicio específico requiriera información sensible, se informará la finalidad y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información, cotizaciones, soporte o contacto.
• Preparar propuestas, diagnósticos y alcances técnicos o comerciales.
• Proveer, configurar, mantener y dar soporte a servicios de software, inteligencia artificial, infraestructura e integraciones.
• Autenticar conexiones, ejecutar automatizaciones, atender webhooks y operar canales de mensajería cuando el cliente haya contratado dichas funciones.
• Gestionar la relación comercial, administrativa y de soporte.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.

Como finalidades secundarias, y únicamente cuando sea legalmente procedente, podremos utilizar datos de contacto para seguimiento comercial relacionado con nuestros servicios. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades.

4. Datos provenientes de Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram y Messenger

Cuando una solución de Inca México se integra con productos de Meta, solamente tratamos los datos y permisos necesarios para la función habilitada por el cliente y de acuerdo con la configuración de la plataforma correspondiente. No vendemos los datos obtenidos mediante integraciones con Meta ni los utilizamos para fines ajenos al servicio contratado.

Si una persona solicita la eliminación de información vinculada con una integración de Meta, puede utilizar nuestro procedimiento de Eliminación de Datos. Cuando proceda, eliminaremos o disociaremos la información bajo nuestro control, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

5. Transferencias y encargados

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, nube, alojamiento web, correo, telecomunicaciones, seguridad, mensajería, soporte y plataformas tecnológicas para prestar los servicios. Estos proveedores podrán tratar datos por cuenta de Inca México o del cliente en la medida necesaria para la prestación contratada.

Cuando existan transferencias a terceros distintos de encargados y sea necesario obtener consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado de manera correspondiente. Las plataformas externas utilizadas por decisión del cliente se rigen además por sus propios términos y políticas.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación contractual o comercial, mantener evidencias de seguridad y cumplir obligaciones legales. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán, bloquearán o disociarán conforme corresponda.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar el consentimiento o solicitar la limitación de uso o divulgación.

Envía tu solicitud a contacto@incamx.com o utiliza el formulario de eliminación de datos. La solicitud deberá permitirnos identificarte razonablemente, indicar qué derecho deseas ejercer y describir los datos respecto de los cuales se presenta la petición. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar identidad y evitar la entrega o eliminación indebida de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello revisamos controles y prácticas de seguridad de manera continua.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza almacenamiento local y tecnologías técnicas esenciales para funciones como recordar la aceptación del aviso de cookies. No se habilitan herramientas publicitarias o de analítica de terceros por defecto en esta versión. Consulta la Política de Cookies.

10. Menores de edad

El sitio corporativo no está dirigido específicamente a menores de edad ni busca recabar deliberadamente datos de menores.

11. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en https://incamx.com/privacidad.