Bandeja omnicanal
Concentra conversaciones provenientes de canales habilitados por el cliente para facilitar seguimiento y continuidad en la atención.
Plataforma SaaS · Hospitalidad · IA
Recepción IA
Plataforma de Inca México para hoteles, moteles, casas de huéspedes, alquileres y otros establecimientos de alojamiento. Centraliza la atención de huéspedes y conecta canales digitales con los procesos operativos del establecimiento.
Atención omnicanalAutomatización con IAControl del establecimiento
Software como servicioPlataforma web diseñada para operación de alojamientos.
Canales conectadosWhatsApp, Instagram, Messenger, telefonía y web según configuración.
Reglas de negocioLa IA trabaja con información y permisos definidos por cada cliente.
Control del clienteCada negocio conserva el control de sus cuentas y activos conectados.
Recepción digital para alojamientos
Una sola plataforma para atender, informar y dar seguimiento
Recepción IA ayuda a centralizar conversaciones y automatizar tareas frecuentes de atención sin sustituir las reglas operativas, tarifas, inventario, políticas o decisiones definidas por el establecimiento.
Asistencia con IA
Responde consultas frecuentes y apoya la atención utilizando contexto, reglas e información proporcionada por el establecimiento.
Disponibilidad y reservaciones
Permite consultar información operativa y apoyar procesos de reservación de acuerdo con la disponibilidad y condiciones configuradas por el negocio.
Integración con sistemas
Puede conectarse mediante APIs y webhooks con sistemas y servicios autorizados para reducir captura duplicada y mejorar la continuidad operativa.
Accesos y permisos
Los usuarios y propiedades pueden operar con permisos definidos por cada organización conforme a sus necesidades de administración.
Operación empresarial
Diseñada como servicio SaaS para organizaciones con una o varias propiedades, manteniendo separación lógica y control por cliente.
Integración con Meta
El cliente autoriza sus propias cuentas y activos
Cuando un establecimiento decide conectar productos de Meta con Recepción IA, autoriza las cuentas, números, páginas o perfiles necesarios para habilitar las funciones contratadas. El establecimiento conserva el control de sus activos y puede administrar o revocar sus permisos desde las herramientas correspondientes.
WA
WhatsApp Business PlatformAtención y mensajería asociadas al número y configuración autorizados por el cliente.
IG
InstagramGestión de conversaciones cuando el cliente habilita la integración y concede los permisos necesarios.
FB
Facebook y MessengerConexión de activos empresariales autorizados para atender conversaciones y dar seguimiento.
Uso de datos de plataforma
Finalidad: recibir, mostrar, responder y dar seguimiento a conversaciones relacionadas con la atención del huésped y los servicios contratados.
Datos mínimos: se utilizan únicamente los datos y permisos necesarios para la función que el cliente habilita.
Control: cada negocio mantiene el control de sus cuentas y activos conectados.
Privacidad: Inca México no vende los datos obtenidos mediante integraciones de Meta ni los utiliza para fines ajenos al servicio contratado.
Cómo se utiliza la información
Datos limitados a la prestación del servicio
La información obtenida mediante integraciones se utiliza para ejecutar las funciones solicitadas por el establecimiento y mantener la operación del servicio.
Identificar la cuenta y el canal autorizados
Recibir y mostrar conversaciones
Responder mensajes y solicitudes
Atender consultas de huéspedes
Apoyar reservaciones y seguimiento
Mantener trazabilidad operativa y seguridad
Privacidad y control
Transparencia para clientes y usuarios
Recepción IA forma parte de los servicios digitales de Inca México y se encuentra sujeta a las políticas públicas de privacidad, uso del sitio y eliminación de datos publicadas en este dominio.
01
Aviso de PrivacidadDescribe los datos que pueden tratarse, las finalidades y el uso de información proveniente de integraciones con Meta.
02
Eliminación de datosExiste un procedimiento público para solicitar eliminación de información, incluyendo datos relacionados con integraciones de Meta cuando corresponda.
03
Términos del servicioLas condiciones comerciales y técnicas específicas se definen en los documentos contractuales aplicables a cada cliente.
Acerca del producto
Software de Inca México para el sector de hospitalidad
Recepción IA es una solución tecnológica independiente desarrollada por Inca México. Las marcas y plataformas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. La disponibilidad de cada integración depende de las autorizaciones, políticas y funciones habilitadas por cada proveedor y por el cliente.
Proveedor del servicio: Inca México
Sitio oficial: incamx.com
Producto: Recepción IA